Сервисный центр НСТ

Мы не ограничиваемся просто передачей товара, особое внимание уделяется технической поддержке клиента. В связи с этим, 18 августа 2008 года в г. Владимире был организован сервисный центр (СЦ) в рамках самостоятельного структурного подразделения. К основным функциям СЦ относятся ремонт, а также гарантийное и постгарантийное обслуживание всего модельного ряда оборудования.

Существующая ремонтная база сервисного центра, высокая квалификация персонала, имеющийся резерв запасных частей на складе позволяют быстро и качественно обрабатывать все поступающие заявки.

В техническое обслуживание входит:

• первичный осмотр и проверка работоспособности оборудования в целом;
• определение элементов оборудования, требующих замены – лампочки, кнопки, информационные наклейки, колеса, защитные кожуха, замки, уплотнения, манжеты, подшипники, манометры;
• согласование заменяемых деталей с заказчиком;
• устранение утечек в оборудовании;
• наладка оборудования;
• заключительная проверка работоспособности оборудования на испытательном стенде;
• постпроверочные рекомендации по работе на данном оборудовании.

Являясь производителем, компания НСТ полностью уверена и дорожит качеством выпускаемой продукции. Любое изделие проходит тщательный контроль и строгую приемку (подробности в разделе "Наше качество"), что позволило свести к минимуму количество обращений.

Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации оборудования, прописанных в техпаспорте. Однако, полностью избежать обращений по поводу частичной потери работоспособности оборудования невозможно, учитывая, что на сегодняшний день нашей компанией проданы тысячи единиц установок. Следует отметить, что подавляющая часть неполадок связана именно с неправильной эксплуатацией оборудования, в том числе и не обученным или малоквалифицированным персоналом.

Постгарантийный ремонт осуществляется на возмездной основе. Стоимость ремонта рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае. В нее входят затраты на обновление узлов и запчастей, а также работа специалистов НСТ по восстановлению оборудования.

Специальная комиссия квалифицированных инженеров дает заключение о причинах поломки, и на его основании рассчитывается стоимость ремонта. При желании, Вы можете принять участие в заседании комиссии, согласовав с нами дату и время.

Обращаем Ваше внимание, что перед началом работ необходимо внимательно изучить техпаспорт и видеоинструкцию, которые идут в комплекте. Также до приобретения оборудования мы рекомендуем стать участником одного из обучений (подробности в разделе Обучение), где Вы научитесь правильно обслуживать и работать на оборудовании НСТ.