Мы не ограничиваемся просто передачей товара, особое внимание уделяется технической поддержке клиента. В связи с этим, 18 августа 2008 года в г. Владимире был организован сервисный центр (СЦ) в рамках самостоятельного структурного подразделения. К основным функциям СЦ относятся ремонт, а также гарантийное и постгарантийное обслуживание всего модельного ряда оборудования.
Существующая ремонтная база сервисного центра, высокая квалификация персонала, имеющийся резерв запасных частей на складе позволяют быстро и качественно обрабатывать все поступающие заявки.
В техническое обслуживание входит:
Являясь производителем, компания НСТ полностью уверена и дорожит качеством выпускаемой продукции. Любое изделие проходит тщательный контроль и строгую приемку (подробности в разделе "Наше качество"), что позволило свести к минимуму количество обращений.
Гарантия действует при соблюдении правил эксплуатации оборудования, прописанных в техпаспорте. Однако, полностью избежать обращений по поводу частичной потери работоспособности оборудования невозможно, учитывая, что на сегодняшний день нашей компанией проданы тысячи единиц установок. Следует отметить, что подавляющая часть неполадок связана именно с неправильной эксплуатацией оборудования, в том числе и не обученным или малоквалифицированным персоналом.
Постгарантийный ремонт осуществляется на возмездной основе. Стоимость ремонта рассчитывается индивидуально в каждом конкретном случае. В нее входят затраты на обновление узлов и запчастей, а также работа специалистов НСТ по восстановлению оборудования.
Специальная комиссия квалифицированных инженеров дает заключение о причинах поломки, и на его основании рассчитывается стоимость ремонта. При желании, Вы можете принять участие в заседании комиссии, согласовав с нами дату и время.
| Осмотр установки ПЕНА-ВД21, поступившей в СЦ НСТ | Отчет о проведенном ремонте |
Обращаем Ваше внимание, что перед началом работ необходимо внимательно изучить техпаспорт и видеоинструкцию, которые идут в комплекте.
